JIPC加盟企業がどんなポイントサービスを運営しているのかを知っていただくべく、各社の担当者からサービスについてインタビュー形式でお話をお伺いするシリーズ。
今回は第1回として「ECナビ」を運営する株式会社DIGITALIOの東村 龍樹さんにお話をお伺いしました。
【今回ご紹介するポイントサービス】
【運営会社】
株式会社DIGITALIO
設立日：2007年 1月 22日
所在地：東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー36階
【東村さんプロフィール】
株式会社DIGITALIO
メディア事業部
アフィリエイトユニット マネージャー
東村 龍樹さん
1984年長崎県生まれ。大学卒業後、新卒で株式会社ECナビ（現：株式会社DIGITALIO）に入社。ポイントサービスを始め、SEOメディアの運営やデジタルギフト事業の責任者など幅広い領域に参画し、現在はECナビを運営する組織のアフィリエイトユニットのマネージャーとして従事。趣味は身体を動かすことで、仕事終わりや休日にバスケットボールやフットサルをしている。
まずは「ECナビ」について、どんなサービスなのか教えてください。
ECナビは、会員数930万人、月間3億PVを超えるポイントメディアです。
2024年に20周年を迎えまして、今年で運営21年目となります。
ECナビは最初、価格比較の機能を持ったポイントが貯まるショッピングサイトでしたが、サービスを運営する中でポイントサービスへ集中することとなり、現在のサービスとなっています。
ありがとうございます。メインのターゲット層はどういった層でしょうか？
弊社としては、ターゲットを特定の性別や年齢に絞って考えておらず、幅広い方にご利用いただけるサイトとして運営をしております。
実際に利用者のデータを見ても、特定の性別や年齢に偏っておらず、老若男女問わずご愛用いただいております。
現在は、まだポイントメディアをご利用いただけていないポイ活初心者の方にもご利用していただけるよう、分かりやすく使いやすいサービスを目指しています。
そうなんですね。ちなみに、他のポイントサービスと比較して御社のサービスならではの強みはどういった部分でしょうか？
一番の強みは、豊富なコンテンツです。
コツコツ貯めるアンケートやミニゲームが人気となっており、その中でもECナビ独自のコンテンツがユーザーから楽しんでいただけています。
雑誌を読んでポイントが貯まる「ちょこ読み」や、ポイントを貯めながら英語を学べる「スキマで語学トラベル」など、独自性のあるコンテンツを提供しています。
ポイントが貯まるアンケートの数については、他のポイントメディアと比較しても一番多いんじゃないかな、と思うので、ぜひご利用いただきたいと思っています。
すごく良いですね。ちなみに「ECナビ」のユーザーからは、どのような意見や評価を受けていますか？
アンケートやゲーム等の豊富なコンテンツでポイントを貯められる点や、ECナビ独自のキャンペーン等を高く評価いただいております。
実は昨年ECナビ20周年を記念して、普段ECナビをご利用いただいているユーザー様をオフィスにお招きするリアルイベントを開催したのですが、その際にたくさんのご意見をお聞きすることができました。
そうしたイベントの場やSNSやお問い合わせからのご意見、インフルエンサー様からのフィードバックを通じて、ありがたいことに様々なご要望などをいただくことができています。
もちろん、改善が必要なご意見も多くいただいておりまして、そうしたご意見は、よりユーザー様に使いやすいと感じていただけるよう、適宜改善を行っております。
「ECナビ」は今後どのようなチャレンジやユーザーへの新しい価値提供をしていく予定ですか？
「ポイ活って聞いたことはあるし、初めてみたいけど、まだ初められていない…。」
そんな方々にご利用いただけるサービスになるよう、他のポイントメディアにはないコンテンツやお得な情報を提供していきたいと考えております。
そのために、直近でカスタマーエクスペリエンスの改善・向上を担うチームを立ち上げて取り組んでいく予定です。
楽しみです！では最後に、このインタビューの読者の方へメッセージやアピールしたいことがあればお願いします！
みんながポイ活を楽しめるサービスをこれからも作っていきたいと考えております！
これからポイ活を始める方にも、すでにポイ活をしていたりECナビをご利用いただいている方にも、価値提供できるよう精進していきたいと考えておりますので、引き続きよろしくお願いいたします！